これまでに寄せられた質問から厳選
FAQ
ご利用にあたって感じる不安や疑問に寄り添えるよう、過去にいただいた質問の中から有益なものを厳選し、回答を一問一答方式で掲載いたします。大きな不安を抱えて一歩を踏み出していただいたご相談者様の立場に立ち、責任を持ってご相談を承ってまいります。掲載されていないような不安や疑問に関しては、直接のご相談も受け付けておりますので気軽にお申し付けください。
カウンセリングについて
- どんな悩みを相談することができますか？
- 誰にも話せない悩みから、些細な悩み、自己成長のための心理カウンセリングなど、なんでも相談していただけます。カウンセラーが親身になって相談に乗りますので、安心してご相談ください。
- 1回だけの相談でも大丈夫でしょうか？
- はい。1回だけの相談も可能です。お気軽にご利用ください。
- オンラインカウンセリングとは？
- オンラインカウンセリングは、インターネットを活用して、ビデオや電話、メッセージなどで行うカウンセリングです。自宅やオフィスなど、場所や時間にとらわれず、自分のペースで心のケアを受けることが可能です。
- 土日祝日や平日の夜でも、カウンセリングを受けることはできますか？
- はい、夫婦の窓口では土日祝実や平日の夜でもカウンセリングを受けていただけます。
仕事や日常の忙しさに合わせて、柔軟にカウンセリングの時間を調整していただけます。
セルフ調査について
- 誰でもレンタルできるのでしょうか？
- 本商品をご利用になられる方なら誰でもレンタル可能です(但し、各種法令に抵触されない事が前提になります)。※未成年の方はご利用になれません。
- キャンセルできるのでしょうか？
- ご入金前やGPS発送前であればキャンセル可能ですのでお早めにご連絡ください。ご注文確定後、GPS発送後のキャンセルについてはお受けできませんの予めご了承ください。
- 注文や問い合わせはいつでもいいのでしょうか？
- ご注文、商品に関する質問及びその他のお問い合わせは24時間メールにて受付しております(メールのみの対応となります)。ご返信に関しては、平日9:00～17:30(土曜日、日曜日、祝日を除く)の当社営業時間にご対応させていただきます。
- レンタル開始日と終了日を教えてください。
- レンタル開始日・・・GPSをお受け取りいただいた次の日の午前0時から
レンタル終了日・・・レンタル期間終了日の午後23時59分まで
例えば、30日プランにてご契約いただき、3月1日にお客様がGPSをお受け取りいただいた場合は3月2日～4月1日までがレンタル期間にになります。
- GPSが紛失または故障したらどうしたらいいのでしょうか？
- 紛失したとわかった時点で速やかに当社へご連絡ください。 すぐに代替機をお送りさせていただきます。GPSを紛失した場合、紛失保証金として紛失代金￥55,000(税込)をご請求させていただきます。
GPSの故障に関して過失(落下、水没など)があると判断した場合には、修理代等￥55,000(税込)をご請求させていただきます。
- GPSの返却が遅れた場合はどのようにしたらいいのでしょうか？
- レンタル終了後、ご返却期間の3日間(当社必着)を過ぎてもGPS、充電器、その他備品をご返送いただけない場合は延滞金が発生いたします。 ※延滞金は1日当たり￥2,500(税込)が発生いたします。
- GPSを返却した後に連絡はあるのでしょうか？
- 基本的には当社からお客様にご連絡する事は御座いませんのでご安心ください。 但し、以下に該当する場合はその限りでは御座いません。
1,GPS本体、充電ケーブル、その他の備品がご返信いただけなかった場合。
2,GPS本体、充電ケーブルに破損または故障が見つかった場合。
3,返却期間内にGPSをご返却いただけない場合。
※GPS本体に異常があった場合￥55,000(税込)、充電ケーブルに異常があった場合￥1,500(税込)の追加費用が発生いたしますのでご注意ください。
探偵について
- 急な依頼にも対応できますか？
- 証拠取得のチャンスを逃したくありませんので、できる限り対応させていただいております。ただし、調査員の業務によりお受けできない場合もありますので、ご相談ください。
- 相談内容が、外に漏れることはありませんか？
- 探偵業法に基づいて、「守秘義務厳守」の体制を徹底しております。調査に使用した資料等につきましても、回復不可能な状態で処分しておりますので、情報漏洩は一切ございません。
- 相談時に用意するものはありますか？
- 調査対象者の写真、資料の有無によって、調査方法·料金の見積もりに差が出ることもあります。可能な限り、詳しい情報をご用意ください。
- 調査依頼を断られることはないですか？
- 差別や人権侵害、犯罪につながる調査、違法性のある調査などに関しましては、一切お断りしておりますのでご了承ください。
- 遠方に住んでいます、依頼は可能ですか？
- ご相談は、電話·メール·LINEでお受けいたします。
お会いして面談ができない場合、リモート面談も可能ですので、遠方からでも安心してご相談ください。
- 調査経過の報告はいただけますか？
- ご依頼者様のご希望により、電話やメールにて中間報告をいたします。調査終了後に画像入調査報告書をお渡しします。
